Ett medlemskap är inte en produkt. Det är ett löfte om att du kommer att leverera igen.
Det är hela skillnaden mot allt annat du kan sälja. En hemsida levereras och är klar. En kurs spelas in en gång. Ett medlemskap är ett åtagande som förnyas varje månad, och det förnyas av någon annan som när som helst kan låta bli.
Tekniken bakom det är den lätta delen, och den är avklarad på en helg. Det som gör att medlemskap havererar är nästan aldrig plugin-valet.
Kort sagt: Det verkliga kravet är kadensen. Något ska levereras med en regelbundenhet du kan hålla under en dålig månad, inte en bra. Tekniskt behöver du tre saker: ett sätt att ta betalt, ett sätt att stänga av tillgång, och ett sätt att veta vem som har vad. Allt annat – nivåer utöver två, forum, app, dripade kurser, årsplaner, poäng – kan vänta tills någon frågar efter det.
Kravet är kadensen
Fråga någon som byggt ett medlemskap vad det svåraste var och svaret handlar sällan om tekniken. Det handlar om månad fem.
Månad ett är enkel. Du har material sparat, energin är hög, och de första medlemmarna är entusiastiska. Månad två och tre går på samma bränsle. Någonstans runt månad fem har lagret tagit slut, entusiasmen har normaliserats, och leveransen ska ske ändå.
Det är där konstruktionen prövas, och det är därför frågan att ställa innan du bygger något är den här: vad kan jag leverera varje månad i två år, även de månader då ingenting annat fungerar?
Svaret ska vara obekvämt litet. Om det känns för blygsamt för att ta betalt för är det förmodligen ungefär rätt, för det du underskattar är hur mycket tolv leveranser i rad är värda jämfört med tre riktigt bra och sedan tystnad.
En sak till som är lätt att missa: kadensen måste vara synlig för medlemmen. Ett medlemskap där det kommer något ibland känns som ingenting, även när summan över ett år är stor. Ett medlemskap där det kommer något den första torsdagen i månaden känns som en prenumeration, även när innehållet är mindre. Regelbundenheten är en del av produkten.
De tre sakerna du inte kan skippa
Ett sätt att ta betalt som förnyar sig automatiskt. Fakturor du skickar för hand fungerar upp till ungefär tio medlemmar och blir sedan ett halvdagsjobb i månaden. Det ska vara ett abonnemang som dras utan att du rör det.
Ett sätt att stänga av tillgång. Det här är den del folk underskattar. En medlem som slutar betala ska sluta ha tillgång, automatiskt, utan att du behöver hålla reda på det. Sköts det manuellt kommer det inte att skötas, och då säljer du något du ger bort.
Ett sätt att veta vem som har vad. En plats där frågan ”har den här personen tillgång till det här” har ett entydigt svar. Ligger svaret i två system som kan säga emot varandra kommer de att göra det, och du kommer att upptäcka det via ett mejl från någon som är irriterad.
Det är alltihop. På den här sajten löses det med Restrict Content Pro för tillgång och betalning, och FluentCRM för kommunikationen – hur de är kopplade och vad som gick sönder på vägen står i genomgången av medlemskapssystemet, som ligger på Premium.
Men verktygen är utbytbara. Kraven är det inte.
Vad du kan skippa
Det här är den längre listan, och den är mer användbar.
Fler än två nivåer. En gratis och en betald räcker långt. Tre nivåer betyder att du ska producera för tre målgrupper och förklara skillnaden mellan dem varje gång någon ska välja. De flesta som bygger tre nivåer säljer nästan uteslutande en av dem.
Ett forum eller en community. Det låter som ett värde och är ett åtagande. En community som är tyst är sämre än ingen community alls, eftersom tystnaden är synlig för alla som tittar in. Bygg den när medlemmarna börjar prata med varandra i mejl ändå.
En app. Nej.
Dripade kurser. Att låsa upp material vecka för vecka kräver att någon planerar sekvensen och att systemet håller reda på var varje medlem befinner sig. Ge tillgång till allt och lägg energin på nästa leverans i stället.
Årsabonnemang från start. Ett årspris låter som säkrad intäkt och är i praktiken ett löfte om tolv leveranser innan du vet om du klarar tre. Börja med månad. Lägg till år när kadensen har hållit ett år.
Poäng, märken och nivåer att klättra i. Det löser ett engagemangsproblem som du inte har vid tjugo medlemmar, och skapar underhåll du inte kan avveckla utan att någon märker det.
En egen medlemssida med instrumentpanel. En sida som listar vad som finns och en tydlig navigation räcker. Instrumentpaneler byggs för att de känns professionella, inte för att någon efterfrågat dem.
Ett affiliateprogram. Det förutsätter att du har något som konverterar konsekvent. Innan dess administrerar du utbetalningar för ett fåtal kronor.
Regeln bakom hela listan är densamma: varje funktion du lägger till är något som ska underhållas varje månad, för alltid. Fråga inte om funktionen vore bra att ha. Fråga om den är värd att ta hand om i två år.
Frågan innan du bygger något
Det finns en kontroll som är billigare än allt annat i den här artikeln, och den tar en eftermiddag.
Leverera i tre månader innan du bygger medlemskapet. Skicka det du tänkt ta betalt för till en liten grupp, gratis, med samma regelbundenhet du tänkt hålla. Ingen betalning, ingen inloggning, ingen teknik – bara leveransen.
Två saker blir tydliga. Du får veta om du klarar kadensen, vilket är det enda som verkligen avgör. Och du får veta om det du levererar är värt att öppna, eftersom du ser vem som svarar och vem som slutar läsa.
Håller det i tre månader är resten en helg med teknik. Håller det inte i tre månader har du sparat ett halvår och en produkt du hade behövt avveckla offentligt.
Det är den typen av avgränsning vi arbetar med i Founders Circle – vad som ska byggas, i vilken ordning, och framör allt vad som inte ska byggas ännu. Åtta veckor, åtta platser per omgång.
Vanliga frågor
Hur mycket innehåll behöver jag ha klart innan lanseringen?
En leverans klar och nästa påbörjad. Mer än så är lager du binder innan du vet om formen håller, och mindre än så betyder att du börjar med en skuld.
Vad tar jag betalt?
Ett pris som gör tolv månaders leverans värd att göra. Räknar du bakåt från vad materialet ”borde” kosta hamnar du för lågt, eftersom du prissätter innehållet och inte åtagandet.
Vad gör jag om jag inte hinner leverera en månad?
Säg det, i en kort mening, innan medlemmarna undrar. Ett uteblivet utskick utan förklaring kostar mer förtroende än ett försenat med en. Och skriv in i din egen plan vad miniminivån är, så att frågan är besvarad innan den uppstår.
Leverera först
Innan du väljer plugin, innan du sätter pris, innan du skriver en säljsida: bestäm vad du kan leverera varje månad i två år.
Skicka det till fem personer i tre månader utan att ta betalt. Det svaret är värt mer än allt annat på den här sidan.
