Coaching- och Konsulttjänster
Gäller från: 2026-01-29
Senast uppdaterad: 2026-01-29
1. PARTER OCH TILLÄMPNING
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar avtalsförhållandet mellan:
Leverantör:
Rickard Göthlin (Göthlin Media)
Organisationsnummer: [Kommer tilldelas]
Sorgenfrigata 39A, 0365 Oslo, Norge
E-post: hej@dinplattform.se
och
Kund:
Den person eller organisation som tecknar avtal om coaching- eller konsulttjänster (”Kunden”).
Villkoren tillämpas på alla tjänster som tillhandahålls av Leverantören, inklusive men inte begränsat till coaching, konsultation, workshops, digitala kurser och relaterade tjänster.
2. TJÄNSTERNAS NATUR
2.1 Vad tjänsterna omfattar
Leverantören erbjuder professionell coaching och konsultation inom områdena:
- Affärsutveckling och strategi
- Produktivitet och ledarskap
- Digital strategi och systemuppbyggnad
- Processoptimering
2.2 Anpassning och flexibilitet
Tjänsterna anpassas efter Kundens specifika behov och situation. Exakt omfattning och innehåll specificeras i separat tjänsteavtal eller offert.
3. RESULTAT OCH FÖRVÄNTNINGAR
3.1 Ingen garanti för specifika resultat
Leverantören tillhandahåller professionell vägledning, verktyg och strategier baserat på beprövad erfarenhet och etablerade metoder. Leverantören garanterar dock INTE specifika affärsresultat, intäktsökningar eller andra mätbara utfall.
3.2 Individuelle resultat varierar
Resultat som nämns i marknadsföringsmaterial, case studies eller testimonials:
- Representerar faktiska resultat för specifika tidigare kunder
- Är INTE typiska eller genomsnittliga resultat
- Ska INTE tolkas som en garanti eller löfte om liknande resultat
- Är starkt beroende av Kundens egna insatser, förutsättningar och marknadssituation
3.3 Kundens ansvar för resultat
Kunden förstår och accepterar att eventuella resultat är direkt beroende av:
- Kundens aktiva deltagande och engagemang
- Implementering av rekommenderade strategier och verktyg
- Kundens befintliga resurser och situation
- Externa faktorer utanför Leverantörens kontroll
- Kundens vilja och förmåga att genomföra förändringar
4. KUNDENS ÅTAGANDEN
4.1 Aktivt deltagande
För att tjänsterna ska kunna levereras på ett effektivt sätt förbinder sig Kunden att:
- Närvara vid bokade möten och sessioner enligt överenskommen tidplan
- Förbereda sig inför sessioner enligt givna instruktioner
- Genomföra överenskomna uppgifter och ”hemläxor” mellan sessioner
- Vara öppen och transparent om sin affärssituation
- Tillhandahålla nödvändig information och material i tid
- Kommunicera eventuella utmaningar eller hinder omedelbart
4.2 Konsekvenser vid bristande deltagande
Om Kunden inte uppfyller sina åtaganden kan detta:
- Påverka tjänsternas effektivitet och värde negativt
- Begränsa Leverantörens möjlighet att leverera optimalt resultat
- Påverka eventuella reklamationsärenden eller återbetalningskrav
5. PRIS OCH BETALNINGSVILLKOR
5.1 Priser
Priser för tjänster anges i separat offert eller tjänsteavtal, eller via den aktuella prislistan på hemsidan och andra platser där tjänsterna marknadsförs och kan beställas. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är exklusive moms där tillämpligt.
5.2 Betalningsvillkor
- Förskottsfakturering: Fakturering sker alltid i förskott innan tjänsten påbörjas
- Löpande avtal: Vid avtal med delbetalningar faktureras varje period i förskott
- Betalningsvillkor: 14 dagar från fakturadatum om annat ej överenskommits
- Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt lag
- Vid väsentlig betalningsförsening har Leverantören rätt att pausa tjänsteleveransen
5.3 Betalningsplaner
Om betalning sker i delbetalningar gäller:
- Leverantören har rätt att pausa tjänsten vid utebliven delbetalning
- Hela resterande beloppet kan förfalla till betalning vid väsentligt kontraktsbrott
- Betalningsplan specificeras i separat avtal
6. AVBOKNING OCH OMBOKANDE
6.1 Kundens avbokning
- Avbokning eller ombokande av session ska ske senast 48 timmar före bokad tid
- Vid avbokning med kortare varsel debiteras Kunden full avgift för sessionen
- Vid akut sjukdom eller force majeure kan undantag göras efter bedömning
6.2 Leverantörens avbokning
Om Leverantören behöver avboka eller omboka:
- Kunden meddelas snarast möjligt
- Ny tid bokas inom skälig tid
- Om ny tid ej kan erbjudas återbetalas avgiften för den sessionen
7. ÅNGERRÄTT OCH HÄVNING
7.1 Distansavtal och ångerrätt
Vid avtal som ingås på distans (online) gäller 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen. Ångerrätten upphör om tjänsten påbörjas innan ångerfristen löpt ut, förutsatt att Kunden gett sitt uttryckliga samtycke.
7.2 Hävning av långtidsavtal
För avtal som sträcker sig över längre tid (3+ månader):
- Kunden kan häva avtalet med 30 dagars skriftlig varsel
- Vid hävning betalar Kunden full avgift fram till och med uppsägningstidens utgång (30 dagar)
- Redan levererade tjänster och förutbetalda perioder är INTE återbetalningsbara
- Efter uppsägningstidens utgång upphör alla betalningsskyldigheter
8. REKLAMATION OCH ÅTERBETALNING
8.1 Reklamationsrätt
Om Kunden är missnöjd med tjänsternas leverans ska detta anmälas skriftligt till Leverantören inom 14 dagar från det att bristen upptäcktes eller borde ha upptäckts.
8.2 Bedömning av reklamation
Vid reklamation bedömer Leverantören:
- Om tjänsten levererats enligt överenskommelse
- Om Kunden fullgjort sina åtaganden (enligt punkt 4)
- Om bristerna är väsentliga
- Om bristerna beror på Leverantörens agerande
8.3 Åtgärder vid befogad reklamation
Vid befogad reklamation kan Leverantören:
- Primärt: Erbjuda kompletterande tjänster eller coaching-sessioner utan extra kostnad
- Sekundärt: Erbjuda prisavdrag
- Tertiärt: I undantagsfall erbjuda delvis återbetalning
8.4 Förutsättningar för återbetalning
Återbetalning kan övervägas endast om:
- Kunden fullgjort alla sina åtaganden enligt punkt 4
- Kunden genomfört överenskomna uppgifter och ”hemläxor”
- Kunden deltagit aktivt i alla bokade sessioner
- Kunden kan visa att bristen är väsentlig och beror på Leverantörens prestanda
- Anmälan skett i tid enligt punkt 8.1
8.5 Begränsning av återbetalning
Återbetalning är alltid begränsad till:
- Maximalt den faktiska kostnaden för tjänsten
- Proportionell andel baserat på förbrukad tjänst
- Återbetalning sker inte för tjänster som redan konsumerats fullt ut
8.6 Ej ersättningsgilla krav
Leverantören är INTE skyldig att återbetala eller ersätta Kunden för:
- Uteblivna affärsresultat eller förlorad vinst
- Indirekta förluster eller följdskador
- Hypotetiska framtida intäkter
- Kundens egna tidsinvestering
- Alternativkostnader
9. ANSVARSBEGRÄNSNING
9.1 Leverantörens ansvar
Leverantörens totala ansvar gentemot Kunden är begränsat till det belopp som Kunden faktiskt betalat för den specifika tjänst som anspråket avser.
9.2 Indirekta skador
Leverantören ansvarar aldrig för:
- Indirekt skada eller förlust
- Förlorad vinst eller intäkt
- Utebliven affärsmöjlighet
- Skada på tredje parts egendom eller verksamhet
- Följdskador av något slag
- Skadestånd som Kunden åläggs att betala till tredje part
- Böter eller sanktioner från myndigheter
- Kostnader för Kundens juridiska försvar
- Krav baserade på Kundens innehåll eller marknadsföring
9.3 Kundens egna beslut
Kunden ansvarar själv för alla affärsbeslut som fattas, även om dessa baseras på rådgivning från Leverantören. Leverantören tillhandahåller vägledning och verktyg, men slutligt ansvar för implementering och resultat ligger alltid hos Kunden.
9.4 Skadeslöshållning
Kunden åtar sig att hålla Leverantören skadeslös från alla krav,
anspråk, stämningar, skadestånd, böter, kostnader (inklusive
rimliga advokatkostnader) och andra förluster som uppstår
till följd av:
a) Kundens innehåll, marknadsföring eller affärspåståenden
b) Kundens produkter eller tjänster
c) Kundens brott mot tredje parts rättigheter
d) Kundens brott mot tillämplig lagstiftning
e) Krav från Kundens kunder, anställda eller andra tredje parter
f) Kundens användning av levererade tjänster på sätt som
strider mot avtalet eller lag
Denna skyldighet att hålla Leverantören skadeslös gäller
utan begränsning i tid och kvarstår även efter avtalets upphörande.
10. SEKRETESS OCH DATASKYDD
10.1 Sekretess
Båda parter förbinder sig att hålla konfidentiell information hemlig som delats inom ramen för samarbetet. Detta gäller även efter avtalets upphörande.
10.2 GDPR och personuppgifter
Leverantören behandlar Kundens personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information om personuppgiftsbehandling finns i separat integritetspolicy på [din webbplats].
10.3 Marknadsföring och testimonials
Leverantören kan be Kunden om tillstånd att använda resultat eller testimonials i marknadsföringssyfte. Detta sker alltid med Kundens uttryckliga skriftliga godkännande.
11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
11.1 Material som tillhandahålls av Leverantören
Allt material, verktyg, mallar och ramverk som tillhandahålls av Leverantören är skyddat av upphovsrätt och ägs av:
- Leverantören (för eget skapat material), eller
- Tredje part (för material som Leverantören anpassat och har rätt att distribuera)
Materialet förblir Leverantörens respektive tredjepartens egendom. Kunden får rätt att använda materialet för egen intern verksamhet men får inte:
- Sälja eller vidaredistribuera materialet
- Kopiera eller återskapa materialet för kommersiellt bruk eller vidareförsäljning
- Ta bort upphovsrättsmarkeringar eller ursprungskälla
- Ge tredje part tillgång till materialet utan Leverantörens godkännande
- Använda materialet för att skapa konkurrerande produkter eller tjänster
11.2 Anpassat material från tredjepartskällor
Material som Leverantören tillhandahåller kan baseras på eller vara anpassat från etablerade ramverk, metoder och verktyg från tredjepartskällor. Detta material:
- Har anpassats och integrerats i Leverantörens unika arbetssätt och tjänster
- Distribueras med respekt för ursprungskällornas rättigheter
- Får användas av Kunden enligt dessa villkor
- Förblir skyddat av upphovsrätt hos ursprunglig rättighetshavare och/eller Leverantören
11.3 Kundens material
Material och information som Kunden tillhandahåller förblir Kundens egendom.
11.4 Licensbegränsningar
Den licens som ges till Kunden är:
- Icke-exklusiv (Leverantören kan ge samma material till andra kunder)
- Icke-överlåtbar (Kunden kan inte överlåta rättigheterna till någon annan)
- Begränsad till Kundens egen verksamhet
- Giltig under avtalstiden och för material avsett för fortsatt användning även efter avtalets upphörande
12. FORCE MAJEURE
Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständighet som parten inte kunnat råda över, såsom krig, naturkatastrofer, pandemi, myndighetsbeslut eller andra liknande omständigheter.
13. ÖVERLÅTELSE
Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan Leverantörens skriftliga godkännande.
14. ÄNDRINGAR AV VILLKOR
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Kunden meddelas om väsentliga ändringar senast 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av tjänster efter ändringens ikraftträdande innebär godkännande av de nya villkoren.
15. TVISTELÖSNING
15.1 Dialog först
Parterna förbinder sig att i första hand försöka lösa eventuella tvister genom dialog och förhandling.
15.2 Allmän reklamationsnämnd
Om dialog inte leder till lösning kan konsumenter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för medling.
15.3 Skiljedom/domstol
Om parterna inte kan enas gäller svensk lag och eventuell tvist ska avgöras av svensk domstol, med [Din ort] tingsrätt som första instans.
16. AVTALETS GILTIGHET
Detta avtal träder i kraft när Kunden godkänt villkoren genom någon av följande metoder:
- Underskrift av separat tjänsteavtal (fysiskt eller digitalt)
- Digital accept via bokningsformulär på webbplats
- Digital accept via beställningsformulär
- Betalning av första fakturan (betalning utgör godkännande av villkoren)
Vid digital accept via webbplats eller beställningsformulär bekräftar Kunden genom att kryssa i att hen:
- Har läst och förstått dessa allmänna villkor
- Godkänner att avtalet blir bindande vid beställning
- Accepterar behandling av personuppgifter enligt integritetspolicy
Avtalet gäller under den period som anges i specifikt tjänsteavtal eller tills det sägs upp enligt punkt 7.
17. KONTAKTINFORMATION
Vid frågor om dessa villkor, kontakta:
Rickard Göthlin (Göthlin Media)
E-post: hej@dinplattform.se
Adress: Sorgenfrigata 39A, 0365 Oslo, Norge
BILAGA A: KUNDENS BEKRÄFTELSE OCH SAMTYCKE
Genom att godkänna dessa villkor bekräftar Kunden att hen har:
☐ Läst och förstått alla villkor i detta dokument
☐ Förstått att inga specifika resultat garanteras
☐ Förstått att tidigare kunders resultat inte är typiska och inte garanteras
☐ Förstått sitt eget ansvar för aktivt deltagande och implementering
☐ Förstått villkoren för återbetalning och att dessa kräver fullgörande av egna åtaganden
☐ Accepterat ansvarsbegränsningarna i punkt 9
☐ Godkänt behandling av personuppgifter enligt GDPR
Kundens namn: ___________________
Datum: ___________________
Underskrift: ___________________
Dessa villkor utgör en del av avtalet mellan parterna och ska läsas tillsammans med eventuellt separat tjänsteavtal eller offert.