För beställning via webbplats
Din Plattform (Göthlin Media)
Sorgenfrigata 39A, 0365 Oslo, Norge
E-post: hej@dinplattform.se
Gäller från datum för beställning av tjänst(-er)
1. PARTER OCH TILLÄMPNING
Dessa köpvillkor (”Villkoren”) reglerar avtalsförhållandet mellan:
Leverantör:
Din Plattform (Göthlin Media)
Sorgenfrigata 39A, 0365 Oslo, Norge
E-post: hej@dinplattform.se
och
Kund:
Den person eller organisation som genomför en beställning via webbplatsen.
Villkoren tillämpas på alla köp som görs via webbplatsen, inklusive men inte begränsat till coaching-sessioner, konsulttjänster, workshops, digitala kurser och relaterade produkter.
2. TJÄNSTERNAS NATUR
2.1 Vad tjänsterna omfattar
Leverantören erbjuder professionell coaching och konsultation inom områdena:
- Affärsutveckling och strategi
- Produktivitet och ledarskap
- Digital strategi och systemuppbyggnad
- Processoptimering
2.2 Anpassning och flexibilitet
Tjänsterna anpassas efter Kundens specifika behov och situation. Exakt omfattning och innehåll framgår av tjänstebeskrivningen på webbplatsen och i orderbekräftelsen.
3. RESULTAT OCH FÖRVÄNTNINGAR
3.1 Ingen garanti för specifika resultat
Leverantören tillhandahåller professionell vägledning, verktyg och strategier baserat på beprövad erfarenhet och etablerade metoder. Leverantören garanterar dock INTE specifika affärsresultat, intäktsökningar eller andra mätbara utfall.
3.2 Individuella resultat varierar
Resultat som nämns i marknadsföringsmaterial, case studies eller testimonials:
- Representerar faktiska resultat för specifika tidigare kunder
- Är INTE typiska eller genomsnittliga resultat
- Ska INTE tolkas som en garanti eller löfte om liknande resultat
- Är starkt beroende av Kundens egna insatser, förutsättningar och marknadssituation
3.3 Kundens ansvar för resultat
Kunden förstår och accepterar att eventuella resultat är direkt beroende av:
- Kundens aktiva deltagande och engagemang
- Implementering av rekommenderade strategier och verktyg
- Kundens befintliga resurser och situation
- Externa faktorer utanför Leverantörens kontroll
- Kundens vilja och förmåga att genomföra förändringar
4. KUNDENS ÅTAGANDEN
4.1 Aktivt deltagande
För att tjänsterna ska kunna levereras på ett effektivt sätt förbinder sig Kunden att:
- Närvara vid bokade möten och sessioner enligt överenskommen tidplan
- Förbereda sig inför sessioner enligt givna instruktioner
- Genomföra överenskomna uppgifter och ”hemläxor” mellan sessioner
- Vara öppen och transparent om sin affärssituation
- Tillhandahålla nödvändig information och material i tid
- Kommunicera eventuella utmaningar eller hinder omedelbart
4.2 Konsekvenser vid bristande deltagande
Om Kunden inte uppfyller sina åtaganden kan detta:
- Påverka tjänsternas effektivitet och värde negativt
- Begränsa Leverantörens möjlighet att leverera optimalt resultat
- Påverka eventuella reklamationsärenden eller återbetalningskrav
5. BESTÄLLNING OCH AVTAL
5.1 Genomförande av beställning
Beställning sker genom att:
- Kunden väljer önskad tjänst på webbplatsen
- Kunden fyller i nödvändig information i beställningsformuläret
- Kunden godkänner dessa Köpvillkor genom att kryssa i godkännandeboxen
- Kunden slutför beställningen genom att klicka på ”Beställ” eller motsvarande
5.2 Bindande avtal
När beställningen är slutförd är avtalet juridiskt bindande för båda parter. Kunden mottar en orderbekräftelse via e-post.
5.3 Orderbekräftelse
Orderbekräftelsen innehåller:
- Ordernummer
- Beskrivning av beställd tjänst
- Pris och betalningsvillkor
- Viktiga datum och information
- Länk till dessa Köpvillkor
6. PRIS OCH BETALNINGSVILLKOR
6.1 Priser
Priser för tjänster anges på webbplatsen vid beställningstillfället. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är exklusive moms där tillämpligt. Moms tillkommer på slutpriset.
6.2 Betalningsvillkor
- Förskottsfakturering: Fakturering sker alltid i förskott innan tjänsten påbörjas
- Löpande avtal: Vid avtal med delbetalningar faktureras varje period i förskott
- Betalningsvillkor: 14 dagar från fakturadatum om annat ej överenskommits
- Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt lag
- Vid väsentlig betalningsförsening har Leverantören rätt att pausa tjänsteleveransen
6.3 Betalningsplaner
Om betalning sker i delbetalningar gäller:
- Leverantören har rätt att pausa tjänsten vid utebliven delbetalning
- Hela resterande beloppet kan förfalla till betalning vid väsentligt kontraktsbrott
- Betalningsplan specificeras i orderbekräftelsen
7. AVBOKNING OCH OMBOKANDE
7.1 Kundens avbokning
- Avbokning eller ombokande av session ska ske senast 48 timmar före bokad tid
- Vid avbokning med kortare varsel debiteras Kunden full avgift för sessionen
- Vid akut sjukdom eller force majeure kan undantag göras efter bedömning
7.2 Leverantörens avbokning
Om Leverantören behöver avboka eller omboka:
- Kunden meddelas snarast möjligt
- Ny tid bokas inom skälig tid
- Om ny tid ej kan erbjudas återbetalas avgiften för den sessionen
8. ÅNGERRÄTT OCH HÄVNING
8.1 Distansavtal och ångerrätt
Vid avtal som ingås på distans (online) gäller 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen. Ångerrätten upphör om tjänsten påbörjas innan ångerfristen löpt ut, förutsatt att Kunden gett sitt uttryckliga samtycke.
8.2 Hävning av långtidsavtal
För avtal som sträcker sig över längre tid (3+ månader):
- Kunden kan häva avtalet med 30 dagars skriftlig varsel
- Vid hävning betalar Kunden full avgift fram till och med uppsägningstidens utgång (30 dagar)
- Redan levererade tjänster och förutbetalda perioder är INTE återbetalningsbara
- Efter uppsägningstidens utgång upphör alla betalningsskyldigheter
9. REKLAMATION OCH ÅTERBETALNING
9.1 Reklamationsrätt
Om Kunden är missnöjd med tjänsternas leverans ska detta anmälas skriftligt till Leverantören inom 14 dagar från det att bristen upptäcktes eller borde ha upptäckts.
9.2 Bedömning av reklamation
Vid reklamation bedömer Leverantören:
- Om tjänsten levererats enligt överenskommelse
- Om Kunden fullgjort sina åtaganden (enligt punkt 4)
- Om bristerna är väsentliga
- Om bristerna beror på Leverantörens agerande
9.3 Åtgärder vid befogad reklamation
Vid befogad reklamation kan Leverantören:
- Primärt: Erbjuda kompletterande tjänster eller coaching-sessioner utan extra kostnad
- Sekundärt: Erbjuda prisavdrag
- Tertiärt: I undantagsfall erbjuda delvis återbetalning
9.4 Förutsättningar för återbetalning
Återbetalning kan övervägas endast om:
- Kunden fullgjort alla sina åtaganden enligt punkt 4
- Kunden genomfört överenskomna uppgifter och ”hemläxor”
- Kunden deltagit aktivt i alla bokade sessioner
- Kunden kan visa att bristen är väsentlig och beror på Leverantörens prestanda
- Anmälan skett i tid enligt punkt 9.1
9.5 Begränsning av återbetalning
Återbetalning är alltid begränsad till:
- Maximalt den faktiska kostnaden för tjänsten
- Proportionell andel baserat på förbrukad tjänst
- Återbetalning sker inte för tjänster som redan konsumerats fullt ut
9.6 Ej ersättningsgilla krav
Leverantören är INTE skyldig att återbetala eller ersätta Kunden för:
- Uteblivna affärsresultat eller förlorad vinst
- Indirekta förluster eller följdskador
- Hypotetiska framtida intäkter
- Kundens egna tidsinvestering
- Alternativkostnader
10. ANSVARSBEGRÄNSNING
10.1 Leverantörens ansvar
Leverantörens totala ansvar gentemot Kunden är begränsat till det belopp som Kunden faktiskt betalat för den specifika tjänst som anspråket avser.
10.2 Indirekta skador
Leverantören ansvarar aldrig för:
- Indirekt skada eller förlust
- Förlorad vinst eller intäkt
- Utebliven affärsmöjlighet
- Skada på tredje parts egendom eller verksamhet
- Följdskador av något slag
10.3 Kundens egna beslut
Kunden ansvarar själv för alla affärsbeslut som fattas, även om dessa baseras på rådgivning från Leverantören. Leverantören tillhandahåller vägledning och verktyg, men slutligt ansvar för implementering och resultat ligger alltid hos Kunden.
10.4 Kundens innehåll och tredjepartskrav
Kunden ansvarar ensam för att allt innehåll (texter, bilder, påståenden,
marknadsföring) som publiceras via tjänsterna:
- Inte gör intrång i tredje parts upphovsrätt, varumärken eller andra rättigheter
- Följer tillämplig marknadsföringslagstiftning
- Är sanningsenligt och inte vilseledande
- Följer GDPR och andra tillämpliga regler
Leverantören granskar INTE och ansvarar INTE för lagligheten i
Kundens innehåll eller marknadsföringspåståenden.
10.5 Skadeslöshållning
Kunden åtar sig att hålla Leverantören skadeslös från alla krav,
skadestånd, böter, kostnader (inklusive rimliga advokatkostnader)
och andra förluster som uppstår till följd av:
a) Kundens innehåll, texter, bilder eller marknadsföring
b) Kundens brott mot tredje parts rättigheter (upphovsrätt, varumärke, etc.)
c) Kundens brott mot tillämplig lagstiftning
d) Krav från Kundens kunder eller andra tredje parter
e) Kundens användning av tjänsterna på sätt som strider mot avtalet
Denna skyldighet gäller även efter avtalets upphörande.
11. SEKRETESS OCH DATASKYDD
11.1 Sekretess
Båda parter förbinder sig att hålla konfidentiell information hemlig som delats inom ramen för samarbetet. Detta gäller även efter avtalets upphörande.
11.2 GDPR och personuppgifter
Leverantören behandlar Kundens personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Information om personuppgiftsbehandling finns i separat Integritetspolicy på webbplatsen.
11.3 Marknadsföring och testimonials
Leverantören kan be Kunden om tillstånd att använda resultat eller testimonials i marknadsföringssyfte. Detta sker alltid med Kundens uttryckliga skriftliga godkännande.
12. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
12.1 Material som tillhandahålls av Leverantören
Allt material, verktyg, mallar och ramverk som tillhandahålls av Leverantören är skyddat av upphovsrätt och ägs av:
- Leverantören (för eget skapat material), eller
- Tredje part (för material som Leverantören anpassat och har rätt att distribuera)
Materialet förblir Leverantörens respektive tredjepartens egendom. Kunden får rätt att använda materialet för egen intern verksamhet men får inte:
- Sälja eller vidaredistribuera materialet
- Kopiera eller återskapa materialet för kommersiellt bruk eller vidareförsäljning
- Ta bort upphovsrättsmarkeringar eller ursprungskälla
- Ge tredje part tillgång till materialet utan Leverantörens godkännande
- Använda materialet för att skapa konkurrerande produkter eller tjänster
12.2 Anpassat material från tredjepartskällor
Material som Leverantören tillhandahåller kan baseras på eller vara anpassat från etablerade ramverk, metoder och verktyg från tredjepartskällor. Detta material:
- Har anpassats och integrerats i Leverantörens unika arbetssätt och tjänster
- Distribueras med respekt för ursprungskällornas rättigheter
- Får användas av Kunden enligt dessa villkor
- Förblir skyddat av upphovsrätt hos ursprunglig rättighetshavare och/eller Leverantören
12.3 Kundens material
Material och information som Kunden tillhandahåller förblir Kundens egendom.
12.4 Licensbegränsningar
Den licens som ges till Kunden är:
- Icke-exklusiv (Leverantören kan ge samma material till andra kunder)
- Icke-överlåtbar (Kunden kan inte överlåta rättigheterna till någon annan)
- Begränsad till Kundens egen verksamhet
- Giltig under avtalstiden och för material avsett för fortsatt användning även efter avtalets upphörande
13. FORCE MAJEURE
Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständighet som parten inte kunnat råda över, såsom krig, naturkatastrofer, pandemi, myndighetsbeslut eller andra liknande omständigheter.
14. ÖVERLÅTELSE
Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan Leverantörens skriftliga godkännande.
15. ÄNDRINGAR AV VILLKOR
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Kunden meddelas om väsentliga ändringar senast 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av tjänster efter ändringens ikraftträdande innebär godkännande av de nya villkoren.
16. TVISTELÖSNING
16.1 Dialog först
Parterna förbinder sig att i första hand försöka lösa eventuella tvister genom dialog och förhandling.
16.2 Allmän reklamationsnämnd
Om dialog inte leder till lösning kan konsumenter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för medling.
16.3 Skiljedom/domstol
Om parterna inte kan enas gäller svensk lag och eventuell tvist ska avgöras av svensk domstol.
17. AVTALETS GILTIGHET
Detta avtal träder i kraft när Kunden slutför beställningen via webbplatsen. Genom att klicka på ”Beställ” eller motsvarande bekräftar Kunden att hen har läst och förstått dessa Köpvillkor och godkänner att avtalet blir juridiskt bindande.
Avtalet gäller under den period som anges i orderbekräftelsen eller tills det sägs upp enligt punkt 8.
18. GODKÄNNANDE VID BESTÄLLNING
Genom att genomföra en beställning via webbplatsen bekräftar och godkänner Kunden att hen:
☑ Har läst och förstått dessa Köpvillkor i sin helhet
☑ Har läst och förstått Leverantörens Integritetspolicy
☑ Har läst och förstått Leverantörens Ansvarsfriskrivning
☑ Förstår att inga specifika resultat garanteras
☑ Förstår att tidigare kunders resultat inte är typiska och inte garanteras
☑ Förstår sitt eget ansvar för aktivt deltagande och implementering
☑ Förstår villkoren för återbetalning och att dessa kräver fullgörande av egna åtaganden
☑ Accepterar ansvarsbegränsningarna i punkt 10
☑ Accepterar betalningsvillkoren (förskott, 14 dagar)
☑ Accepterar avbokningsreglerna (48 timmar, full avgift vid senare avbokning)
☑ Godkänner behandling av personuppgifter enligt GDPR
☑ Förstår att beställningen är juridiskt bindande
19. KONTAKTINFORMATION
Vid frågor om dessa villkor, kontakta:
Din Plattform (Göthlin Media)
E-post: hej@dinplattform.se
Adress: Sorgenfrigata 39A, 0365 Oslo, Norge
SAMMANFATTNING (TL;DR)
VIKTIGT ATT VETA INNAN DU BESTÄLLER:
❌ Inga garanterade resultat – Vi garanterar inte specifika affärsresultat. Resultat som nämns i marknadsföring är faktiska resultat för tidigare kunder men representerar inte typiska resultat.
✅ Ditt ansvar – Resultat är direkt beroende av ditt aktiva deltagande, din implementering av strategier och att du genomför överenskomna uppgifter.
💳 Betalning – Förskottsbetalning med 14 dagars betalningsvillkor. Vid löpande avtal faktureras varje period i förskott.
📅 Avbokning – Avbokning ska ske senast 48 timmar före bokad tid. Vid senare avbokning debiteras full avgift.
🔄 Uppsägning av långtidsavtal – Du kan säga upp med 30 dagars varsel. Full betalning gäller fram till uppsägningstidens utgång. Redan levererade tjänster är inte återbetalningsbara.
💰 Återbetalning – Återbetalning kan övervägas endast om du fullgjort alla dina åtaganden (deltagit aktivt, genomfört uppgifter) och kan visa att bristen är väsentlig och beror på vår prestanda. Redan konsumerade tjänster är inte återbetalningsbara.
⚖️ Ansvarsbegränsning – Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du faktiskt betalat. Vi ansvarar aldrig för indirekta förluster, förlorad vinst eller följdskador.
🔒 Integritet – Dina personuppgifter hanteras enligt GDPR. Läs vår fullständiga Integritetspolicy på webbplatsen.
📋 Bindande avtal – När du slutför beställningen blir avtalet juridiskt bindande enligt dessa villkor.
Dessa Köpvillkor utgör en del av avtalet mellan parterna och kompletteras av Leverantörens Allmänna Villkor, Integritetspolicy och Ansvarsfriskrivning som finns tillgängliga på webbplatsen.
Genom att slutföra din beställning bekräftar du att du accepterar dessa villkor och att avtalet blir juridiskt bindande.